第九篇、运营方案与案例篇
第41章、运营方案
说明：
1、小节里面的内容以实际项目为准
2、分析表格，PPT页面均做美化处理；删除示例数据，根据实际情况删除或新增相关页面可直接用于真实项目，大大提高工作销效率；
封面
第一篇、市场分析
第1章、理论分析
1.1、为什么要优先进行市场分析以及从哪些维度进行分析?
第2章、示例（猫粮类目）
2.1、类目市场规模分析
2.1.1、猫粮类目市场规模统计、分析、预测
2.1.2、猫粮类目市场规模分析结论
2.2、类目竞争度大小分析示例
2.2.1、猫粮类目平均单价（160-330）最近三个月销量排名前十和后十统计
2.2.2、猫粮类目平均单价（160-330）最近三个月竞争度分析结论
2.2.3、总结：猫粮类目平均单价（160-330）对标店铺
第二篇、竞店、竞品/爆款分析
第1章、理论分析
1.1、为什么要进行竞店、竞品（爆款）分析？
1.2、从哪些维度对竞店、竞品（爆款）进行分析？
1.2.1、竞店分析维度
1.2.2、竞品/爆款分析维度
第2章、示例（猫粮类目）
2.1、竞店分析
2.1.1、选择竞店（平均单价160-300）
2.1.2、竞店销售额分析（最近三个月）
2.1.3、竞店商品布局、价格带及标题、主图分析
2.1.4、竞品店铺首页、分类分析
2.1.5、竞店流量来源分析
2.1.6、入店关键词分析
2.1.7、竞店商品销售榜
2.1.8、竞店客群分析
2.1.9、竞店运营策略分析
2.2、竞品/爆款分析
2.2.1、猫粮类目平均单价（100-500）最近三个月单品销量前三统计
2.2.2、确定竞品/爆款产品
2.2.3、竞品/爆款销售额，SKU及属性分析
2.2.4、竞品/爆款流量来源分析
2.2.5、竞品/爆款关键词分析
2.2.6、竞品/爆款客群分析
2.2.7、竞品/爆款详情页分析
2.2.8、竞店运营策略分析
第三篇、平台分析
第1章、平台概况
1.1、为什么要了解平台发展史
1.2、知道平台的真实想法
第2章、消费者管理体系
2.1、消费者画像
2.2、人群包
第3章、商家、商品管理体系
3.1、商品展现顺序/平台推流机制
3.2、商品评价指标
3.3、商家评价指标
第四篇、商家自我分析
第1章、理论分析
1.1、为什么要进行自我分析以及从哪些维度进行自我分析？
第2章、示例
2.1、公司及品牌介绍
2.2、主营产品、业务及初始定价
2.3、目前运营团队构成
2.4、优势挖掘
2.5、店铺分析
2.5.1、店铺各类异常分析
2.5.2、当前店铺层级与销售额、利润分析（最近三个月）
2.5.3、店铺商品布局、价格带及标题、主图分析
2.5.4、店铺首页、分类分析
2.5.5、店铺流量来源分析
2.5.6、入店关键词分析
2.5.7、店铺商品销售榜
2.5.8、店铺客群分析
2.5.9、商品详情页分析
2.5.10、店铺运营策略分析
2.5.11、推广策略分析
第五篇、运营计划
第1章、三种运营计划介绍
1.1、谨慎型、常规型、实力型运营计划介绍
第2章、常规型运营计划详解
2.1、第一步：确定你的核心宣传策略/你的优势
2.2、第二步：规划你的产品线及价格带
2.3、第三步：确定你的运营目标
2.3.1、目标1：确定月销量，并分解到具体商品所需访客
2.3.2、目标2：满足平台各项考核指标，并分解到具体岗位
2.3.3、目标3：降低运营风险，预判各类运营风险并规避
2.4、第四步：策划店铺运营策略
2.4.1、分析：提升转化率的8种手段
2.4.2、店铺首页装修及产品分析
2.4.3、产品宣传策略
2.5、第五步：获取流量
2.5.1、分析：店铺推广依据（获取流量所有方式汇总）
2.5.2、主流流量获取工具介绍
2.5.3、分析：提升点击率的方法汇总
2.6、评估运营效果
2.6.1、清楚通过看那些指标来评估运营效果
第42章、真实案例（宠物食品类目天猫旗舰店）
说明：
1、小节里面的内容以实际项目为准
2、真实案例意在完整展示一个店铺运营的方方面面，宠物食品类目可直接使用，非宠物食品类目可根据自身实际情况达到举一反三，从而精通所有类目运营。
封面及目录
第1章、项目概述
1.1、主营产品
1.1.1、进口猫粮
1.1.2、进口狗粮
1.1.3、宠物零食 —— 猫罐头
1.2、类目及人群特征
1.3、产品优势
1.3.1、了解宠物天性
1.3.2、产品原材料来源
1.3.3、产品配方剖析
1.3.4、生产工艺
1.3.5、扫码溯源，确保正品
1.4、品牌实力
1.4.1、生产工厂 —— 美国60年老牌工厂生产
1.4.2、获全球七大专业认证
1.4.3、营销网络 —— 全球参展
1.4.4、营销网络 —— 中国参展
1.4.5、营销网络 —— 国际主流商超
第2章、运营核心及方向分析
2.1、运营核心分析
2.2、运营方向分析
2.2.1、提升总销售额
2.2.2、降低总成本
第3章、市场环境分析（最近三个月）
3.1、类目市场容量统计、分析、预测
3.1.1、猫粮市场销售规模统计、分析、预测
3.1.2、狗粮市场销售规模统计、分析、预测
3.2、类目竞争度大小统计及分析
3.2.1、猫粮类目竞争度统计及分析
3.2.2、狗粮类目竞争度统计及分析
3.3、市场环境分析总结
第4章、竞品、竞店分析（最近三个月）
4.1、竞店汇总
4.2、竞店分析
4.2.1、竞店销售额分析
4.2.2、竞店流量来源分析
4.2.3、入店关键词分析
4.2.4、访客分析
4.3、竞品统计
4.3.1、猫粮类目销量前三商品统计
4.3.2、狗粮类目销量前三商品统计
4.4、竞品分析
4.4.1、销售分析
4.4.2、关键词分析
4.4.3、流量来源分析
4.4.4、访客分析
4.4.5、主图、详情页分析
4.4.6、运营策略分析
第5章、看”数据”分析本店
5.1、利润分析
5.2、流量分析
5.3、关键词分析
5.4、访客分析
第6章、看”店铺”分析本店
6.1、首页分析
6.1.1、PC端首页分析
6.1.2、无线端首页分析
6.2、主图、详情页分析
6.2.1、猫粮主图、详情页分析
6.2.2、狗粮主图、详情页分析
第7章、看”运营策略”分析本店
7.1、店铺人群圈选分析
7.2、关键词推广分析
7.3、精准人群推广分析
7.4、活动运营分析
7.5、差评分析
7.6、问大家分析
7.7、物流异常分析
7.8、客服服务数据分析
7.9、潜客、新客、老客策略分析
第8章、运营措施建议
8.1、宣传方向
8.2、店铺装修
8.2.1、整体设计风格建议
8.2.2、PC端首页装修
8.2.3、无线端首页装修
8.2.4、主图、详情页及标题设计
8.3、流量渠道选择
8.3.1、各流量渠道说明
8.3.2、流量渠道选择依据
8.3.3、平台付费免费流量机制
8.4、付费推广
8.4.1、付费推广展现位置一览表
8.4.2、以“关键词”推广
8.4.3、以“人群”推广
8.4.4、以“广告位”推广
8.4.5、智能推广
8.5、主动回访
8.5.1、主动回访策略依据
8.5.2、获取平台免费流量
8.5.3、通过抖音引流
8.5.4、小红书引流
8.5.5、通过B站引流
8.5.6、通过知乎引流
8.6、如何提升店铺转化率
8.6.1、处理全网差评
8.6.2、更多提升转化率措施
8.7、如何提升复购率
8.8、如何向TOP级商家晋级
第9章、团队工作
9.1、管理岗工作清单
9.2、运营岗工作清单
9.3、设计岗工作清单
9.4、客服岗工作清单
9.5、其他岗位工作清单
第10章、总结
10.1、各运营策略实施顺利建议
10.2、团队各岗位如何协同工作
10.3、复盘
10.4、利润分析及可持续发展