第一篇、入门篇

第1章、了解互联网及电子商务

1.1、从历次工业革命看互联网的重要性

1.2、什么是电子商务及网上购物

1.3、为什么优先选择淘宝天猫

1.4、电商运营常用行业术语解释

1.5、GMV,ROI等核心运营公式

第2章、如何做好电商

2.1、产品到达消费者手中全过程

2.2、产品销售流程

        2.2.1、市场营销全局思维图

        2.2.2、产品销售流程

        2.2.3、研究顾客

        2.2.4、营销战略

        2.2.5、营销方案

        2.2.6、营销渠道

2.3、店铺运营流程

        2.3.1、店铺运营全局思维图

        2.3.2、店铺运营流程总览

        2.3.3、开店

        2.3.4、店铺装修与商品发布

        2.3.5、店铺推广

        2.3.6、提高点击率

        2.3.7、提高转化率

        2.3.8、风险管理

        2.3.9、人群管理

2.4、企业管理流程

        2.4.1、计划

        2.4.2、分工

        2.4.3、协调

        2.4.4、考核

第3章、开店

3.1、淘宝开店流程、费用及所需资料

3.2、天猫开店流程、费用及所需资料

3.3、店铺运营常用软件

        3.3.1、千牛工作台

        3.3.2、生意参谋

        3.3.3、阿里妈妈

        3.3.4、鹿班系统