第六篇、提升转化率篇

第29章、客服

29.1、3分钟人工响应率详解（Lv.5）

29.2、客服的基本素养

29.3、客服培训知识清单

29.4、修改/删除中差评

29.5、恶意买家处理

29.6、自动催拍

29.7、问大家管理

29.8、处理垃圾广告

29.9、发送商品说明书

第30章、物流

30.1、物流规则解读

30.2、设置运费模板

30.3、开通运费险

30.4、包装的重要性

30.5、处理异常物流

第31章、促销措施

31.1、粉丝措施

        31.1.1、粉丝红包

        31.1.2、粉丝专享价

        31.1.3、关注立减

31.2、首单措施

31.3、新品措施

31.4、新客措施

31.5、会员措施

31.6、复购措施

31.7、打折

31.8、满减、满折

31.9、买赠、满赠

31.10、组合优惠

31.11、优惠券

31.12、N元任选

第32章、商家实力证明

32.1、企业资质

32.2、商品资质

32.3、品牌资质

32.4、供应链透明